L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste (ARCEP Bénin) a procédé à la mise à jour du répertoire officiel des numéros courts dédiés aux services d’urgence, d’assistance et d’intérêt général. Cette initiative vise à faciliter l’accès des populations aux différents services publics en cas de besoin.

Dans sa nouvelle version, le répertoire recense 132 numéros courts accessibles gratuitement sur l’ensemble des réseaux de téléphonie mobile opérant au Bénin, notamment Moov Africa, MTN et Celtiis/SBIN. Grâce à cette interconnexion, les usagers peuvent joindre rapidement les services concernés, quel que soit leur opérateur.

Selon l’ARCEP, cette actualisation a pour objectif de mettre à la disposition des citoyens des informations fiables et régulièrement mises à jour sur les numéros permettant de solliciter une intervention d’urgence ou de bénéficier de divers services d’assistance.

Le régulateur rappelle que ces lignes téléphoniques jouent un rôle essentiel dans la prise en charge rapide des situations d’urgence, qu’il s’agisse de sécurité, de santé, de secours ou d’autres services d’intérêt public.

La liste complète des 132 numéros courts est disponible sur les canaux officiels de l’ARCEP Bénin.

Les réseaux de téléphonie au Bénin MTN Bénin et Moov Africa Bénin sont lourdement sanctionnés pour non-respect de leurs obligations de couverture par l’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste du Bénin (ARCEP Bénin).

L’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste du Bénin (ARCEP) a condamné, le 15 janvier 2025, le réseau de téléphonie mobile à verser trois milliards trois cent cinquante-et-un millions trois cent dix-sept mille six cent quarante-et-un (3 351 317 641) francs CFA dans le compte du trésor public. Le montant, précise la décision, représente 1,5% du chiffre d’affaires hors taxes consolidé de l’exercice 2023 de la société.

Selon Banouto, il est reproché  MTN Bénin, le non-respect de ses obligations de couverture. Précisément la décision n° 2020-208/ARCEP/PT/SE/DJPC/DCT/GU du 17 juillet 2020 fixant les obligations de couverture du réseau de l’opérateur de téléphonie mobile. Une décision qui fixe les obligations de couverture des axes routiers et les obligations de couverture des arrondissements en 3G et 4G.

Dans le cadre du suivi du respect des dispositions de la décision, l’ARCEP Bénin dit avoir diligenté deux missions de contrôle en vue de la vérification de la couverture des axes routiers et une mission de contrôle de la couverture des arrondissements. Les résultats des analyses montrent qu’ aucun des 11 axes routiers n’est conforme ni pour la 3G, ni pour la 4G, alors que l’opérateur a l’obligation conformément à la décision n° 2020-208, de couvrir tous les axes routiers à l’échéance de décembre 2020 ».

« S’agissant de la couverture des arrondissements : les taux de couverture des arrondissements en technologies 3G et 4G par SPACETEL BENIN SA sont inférieurs aux taux attendus conformément à la décision n° 2020-208 susvisée, soit seulement », informe l’autorité de régulation. Elle souligne avoir constaté que 23 arrondissements sont conformes pour la couverture en 3G sur 526 arrondissements contrôlés et 41 arrondissements sont conformes pour la couverture en 4G sur 526 arrondissements contrôlés.

Les manquements constatés, un délai de 12 mois a été accordé à MTN Bénin pour se conformer à ses obligations de couverture avant le 04 avril 2023. Après expiration du délai, l’autorité de régulation dit avoir procédé à un nouvel audit de contrôle. Mais elle a constaté qu’aucun des 10 principaux axes routiers contrôlés n’est conforme aux obligations de couverture en 3G et en 4G ».

Aussi, sur la couverture des arrondissements en 3G et 4G, seul le 50e arrondissement de la ville de Porto Novo est conforme dans la technologie 3G sur les 99 arrondissements contrôlés et tous les autres arrondissements étant non conformes aussi bien pour la 3G que pour la 4G. Conséquence, SPACETEL Bénin est condamnée à payer plus de 3,3 milliards de FCFA.

Moov Africa Bénin est également condamné à une pénalité d’un montant d’un milliard cinq cent six millions deux cent quatre-vingt-dix mille cinq cent cinq (1506 290 505) francs CFA. L’autorité de régulation lui reproche également le non-respect de ses obligations de couverture. L’audit sur ce réseau de téléphonie mobile montre que sur « la couverture des axes routiers en 3G et 4G: aucun des 10 principaux axes routiers contrôlés n’est conforme aux obligations de couverture en 3G et en 4G ». L’opérateur n’a atteint le niveau de couverture exigé en 3G et en 4G dans aucun des 99 arrondissements contrôlés.

Les deux opérateurs sont sanctionnés conformément aux dispositions de l’article 239 de la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant code du numérique en République du Bénin, telle que modifiée par la loi n° 2020-35 du 06 janvier 2021. Il dispose que « lorsqu’un opérateur titulaire de licence ne respecte pas les obligations prescrites par les textes législatifs et réglementaires applicables, les décisions de l’Autorité de Régulation, l’Autorité de Régulation le met en demeure de réparer les préjudices causés, de se conformer à ses obligations.

Si l’opérateur ne se conforme pas à la mise en demeure qui lui est adressée, l’Autorité de Régulation prononce, à son encontre et à sa charge, par une décision motivée et selon la gravité du manquement, une pénalité dont le montant varie de zéro virgule un pour cent (0.1%) à quatre pour cent (4%) de son chiffre d’affaires consolidé du dernier exercice comptable ».

MTN Bénin et Moov Africa Bénin sont sommés de verser les amendes mises à leur charge dans le compte du trésor public dans un délai de 60 jours à compter de la date de notification de la décision. Les opérateurs ont également 12 mois pour se conformer à leurs obligations de couverture.

TFI

Dans le cadre de la nouvelle numérotation téléphonique lancée par le gouvernement, l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste, ARCEP a lancé une tournée de sensibilisation et d’information des abonnés. L’Étape de Natitingou s’est tenue ce samedi 14 décembre 2024 au centre pastoral de Nicolas Okio de Natitingou.

Sensibiliser les populations de la commune de Natitingou et environs sur la nouvelle numérotation en vigueur en République du Bénin et partager des informations clés pouvant leur permettre d’accéder plus facilement à cette nouvelle numérotation, c’est l’objectif principal de cette séance d’échange. Prenant la parole, Mr Robin ACCROMBESSI président de la Voix des Consommateurs s’est réjouit de la forte mobilisation autour de cette activité. L’occasion a été pour lui de rappeler les informations relatives à cette nouvelle numérotation. « Il est important de faire la mise à jour avant le 1er janvier 2025 pour ne pas vivre des difficultés liées aux émissions d’appels téléphoniques, aux transactions financières via le Mobile Money etc. » a t-il informé.

L’essentiel pour faire la migration de huit à dix chiffres a été présenté par Arnaud KOUDJANGNIHOUE de l’ARCEP Bénin. Il a informé que l’ARCEP a développé une application dénommée CONVNUM pour la conversion des numéros de répertoire des personnes disposant des Androids ou des IPhones. « Il suffit de se rendre sur App Store ou Play store selon le type d’appareil téléphonique afin de télécharger et d’installer l’application de CONVNUM. ». Un exercice pratique a été fait afin de faire comprendre aux participantes et participants la procédure de conversion.

Abondant dans le même sens, Hermann METON, président Bénin Consommateurs et Droit de l’Homme a exhorté à la mise à jour des contacts de son répertoire téléphonique afin de conserver une aisance de communication à partir de janvier 2025. Il a aussi rappelé que cette application est gratuite ainsi que la migration de huit à dix chiffres. L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste, en abrégé ARCEP, a été représentée Mme Fanta SANGARE BOURAIMA, Conseillère ARCEP-Bénin.

Les populations sont reparties très satisfaites de cette séance de formation. Après Natitingou, la délégation s’est rendue à Kérou pour le même exercice.

SAM

La migration du plan national de numérotation du Bénin de huit (08) à dix (10) chiffres est prévue pour le 30 novembre 2024.

Les numéros de téléphone au Bénin passent de 08 chiffres à 10 chiffres dans quelques semaines. Le préfixe 01 sera ajouté aux numéros de tous les abonnés des réseaux de communication mobile. Le changement sera effectif à partir du 30 novembre 2024 selon l’information donnée par Hervé Guèdègbè, Secrétaire Exécutif de l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste (ARCEP Bénin) sur Bip Radio. Les abonnés disposeront d’un (01) mois pour la mise à jour de leur répertoire téléphonique.

Le Bénin est passé de six (06) à huit (08) chiffres depuis 2005. Selon le conseil des ministres du 6 mars 2024, l’émergence de nouveaux services connectés, le lancement d’un nouvel opérateur et l’éclosion des services mobiles financiers et de communications entre machines accroissent les besoins ; d’où la nécessité de créer de nouvelles disponibilités pour satisfaire les attentes du secteur.

TFI